Firmy - Počítačové programy (software) pro automatické rozpoznávání řeči - Česká republika

Upřesnit výběr:
Naši přední klienti

ALCASYS Czech Republic, s.r.o.

Specialista na kontaktní centra a komunikační řešení - multimediální kontaktní centrum: optimalizace a přidělování práce na back-office, bezpečné ověřování hlasem, integrace kontaktního centra, řízení kvality,záznam a archivace hovorů - komunikace, komunikační systémy, hlasová a datová infrastruktura, zabezpečení sítí, videokonferenční řešení, standardní hlasové hovory, video hovory, konference, instant messaging, či sdílení prezentací nebo celé plochy počítačů - WebGAD - webová aplikace určená pro agenty kontaktního centra založeného na platformě Genesys, umožňující správu všech typů interakcí - WebCONFIG - univerzální nástroj určený pro supervizory se zaměřením na management zdrojů kontaktního centra - SMS gateway - SMS brána rozšiřuje možnosti kontaktního centra o komunikaci se zákazníky prostřednictvím SMS zpráv - Ticketing systém - sdružuje komunikaci klienta s vaší společností do jednotné konverzace – ticketu. Systém umožňuje spojovat emaily, SMS, webové formuláře i telefonáty. Na základě kategorie samotného ticketu (např. reklamace, žádost o nové služby, žádost o poskytnutí pomoci) umí systém automaticky přiřadit priority pro řešení a následně určeným agentům přidělit úkoly ke zpracování - Integrace se SAP CRM, Siebel, MS Dynamics… - Cloud - cloudová řešení - Analýzy, návrhy, vývoj, realizace a podpora

Dodavatel:

  • Telekomunikační systémy
  • Telekomunikační systémy, spojené s počítačem
  • Telekomunikační systémy, SMS (Short Message Service)...
Zpět nahoru